Tham khảo

Điều khoản được xây dựng quanh bạn

Khi bạn mở tài khoản 16ahm, bạn đối diện với những quy tắc rõ ràng về cách nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách rút về ví…

Nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh tài khoản và rút tiền nhanhQuyền người dùng được bảo vệCasino trực tiếp và slot
16ahm Điều khoản được xây dựng quanh bạn
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ khi bạn cần trợ giúp về quy tắc

Chúng tôi có đội hỗ trợ sẵn sàng trả lời câu hỏi về cách rút tiền, xác minh ví của bạn, hoặc giải quyết tranh chấp với một trò chơi. Bạn có thể liên hệ qua trò chuyện trong ứng dụng, email hoặc tìm câu trả lời nhanh trên trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở tài khoản 16ahm trên điện thoại của bạn, nhấn biểu tượng hỗ trợ ở góc, và bắt đầu trò chuyện. Đội ngũ trả lời trong vòng vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi chi tiết câu hỏi về tài khoản hoặc thanh toán của bạn; chúng tôi sẽ phản hồi trong 24 giờ.

Trung tâm tài khoản

Vào phần Cài đặt trong ứng dụng để xem lịch sử đăng nhập, kiểm tra giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cập nhật thông tin cá nhân.

BẢNG HỮU LỢI & BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền của bạn

Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được mã hóa SSL từ đầu đến cuối.

Mã hóa thanh toán

Tất cả ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng kết nối SSL.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ bạn khi bạn quay lại; bạn có thể tắt cookie trong cài đặt…

Lưu giữ dữ liệu

Hồ sơ tài khoản được giữ trong 5 năm sau khi đóng.

Yêu cầu dữ liệu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao hồ sơ hoặc xóa tài khoản.

Xác minh ví

Khi bạn nạp tiền hoặc rút tiền lần đầu, chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh ví.

Khiếu nại và tranh chấp

Nếu bạn không đồng ý với kết quả trò chơi, hãy liên hệ hỗ trợ với chi tiết trò chơi…

Những gì bạn muốn biết về điều khoản

Quyền truy cập 16ahm tùy thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn có thể đăng ký nếu bạn từ 18 tuổi trở lên và ở một khu vực được hỗ trợ. Nếu bạn không chắc, hãy liên hệ hỗ trợ; chúng tôi sẽ xác nhận tính hợp lệ của tài khoản của bạn.

Bạn có thể cập nhật số điện thoại, email và địa chỉ trong phần Cài đặt tài khoản. Tuy nhiên, tên và ngày sinh không thể thay đổi. Nếu cần sửa, hãy liên hệ hỗ trợ với các chứng minh thư.

Có. Nhập Cài đặt, chọn Đóng tài khoản, và làm theo các bước. Chúng tôi sẽ xóa hồ sơ của bạn sau 5 năm. Nếu bạn có dư tiền MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy rút trước khi đóng.

Trên màn hình đăng nhập, chọn Quên mật khẩu, nhập email hoặc số điện thoại, và chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại. Liên kết hết hạn sau 4 giờ vì lý do bảo mật.

Không, tài khoản của bạn vẫn mở. Nhưng nếu bạn vô hoạt động trong 12 tháng, chúng tôi sẽ gửi email nhắc nhở. Nếu bạn không phản hồi sau 6 tháng, hồ sơ có thể bị chuyển sang lưu trữ.

Có thể. Nếu chúng tôi thay đổi quy tắc, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email hoặc trong ứng dụng 30 ngày trước khi có hiệu lực. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể đóng tài khoản.

Nếu bạn thấy hoạt động lạ trên tài khoản của mình hoặc nghi ngờ gian lận, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức. Cung cấp chi tiết về giao dịch hoặc trò chơi; chúng tôi sẽ điều tra.