Tham khảo

Pháp lý và quyền của bạn tại 16ahm

Chúng tôi xây dựng 16ahm theo luật pháp địa phương và quy tắc công bằng.

Quyền tài khoản rõ ràngBảo vệ dữ liệu tối thiểuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Casino trực tiếp và slot
16ahm Pháp lý và quyền của bạn tại 16ahm
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Các cách liên hệ chúng tôi về pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách, quyền tài khoản hoặc cách xử lý dữ liệu của mình, hãy liên hệ ngay. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ 24 giờ một ngày. Chúng tôi trả lời các yêu cầu tài khoản, xác minh nhân thân và câu hỏi an toàn qua nhiều kênh.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Gặp đội hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt. Thời gian chờ thường dưới 2 phút. Giải quyết vấn đề tài khoản, nạp rút và câu hỏi pháp lý trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi pháp lý, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tới địa chỉ email chính thức. Chúng tôi phản hồi trong 24 giờ. Cung cấp tên tài khoản và nội dung chi tiết vấn đề của bạn.

Trợ giúp in-app

Mở phần Pháp lý hoặc Trợ giúp từ menu tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính. Xem câu hỏi thường gặp, chính sách dữ liệu và các liên kết liên hệ nhanh

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản 16ahm của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL cơ bản và xác minh danh tính.

Mã hóa kết nối

Mỗi đăng nhập và giao dịch sử dụng kết nối SSL mã hóa.

Xác minh tài khoản

Khi mở tài khoản, bạn phải cung cấp thông tin cơ bản.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch từ 5 năm trở lại để tuân thủ báo cáo tài chính.

Quyền truy cập dữ liệu

Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc tải xuống toàn bộ dữ liệu của bạn qua email hỗ trợ.

Tiêu chuẩn cookie

16ahm sử dụng cookie thiết yếu để đăng nhập và ghi nhớ tài khoản.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Gửi email yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân nhạy cảm trong 30 ngày, giữ…

Những gì bạn cần biết về pháp lý

Những câu hỏi phổ biến nhất về tài khoản, dữ liệu và quyền của bạn khi sử dụng 16ahm.

Không, chỉ mỗi người một tài khoản. Nếu bạn tạo tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ khóa chúng vì quy định chống gian lận. Nếu cần hỗ trợ tài khoản, liên hệ chat 24/7.

Gửi email cho hỗ trợ với dòng chủ đề 'Yêu cầu xóa tài khoản' và tên tài khoản. Chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trong 30 ngày; hồ sơ giao dịch giữ lại để tuân thủ luật.

Truy cập phụ thuộc vào luật địa phương. Nếu bạn ở ngoài vùng được phép, hệ thống sẽ từ chối nạp và rút. Liên hệ hỗ trợ để kiểm tra tình trạng tài khoản của bạn.

Xem lịch sử giao dịch tối đa 12 tháng gần đây trong tài khoản. Báo cáo cũ hơn yêu cầu email hỗ trợ. Chúng tôi giữ ghi chép giao dịch đầy đủ 5 năm.

Chỉnh sửa tên, email, số điện thoại trong phần Hồ sơ. Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu hoặc xóa thông tin qua email. Không thay đổi được ngày sinh sau xác minh lần đầu.

Khóa tài khoản vì xác minh thất bại, hoạt động gian lận, hoặc vi phạm chính sách. Liên hệ chat hoặc email để tìm hiểu lý do và cách kích hoạt lại nếu được phép.

Không có phí nạp hoặc rút MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại 16ahm. Ngân hàng hoặc ví của bạn có thể tính phí riêng; kiểm tra với nhà cung cấp thanh toán của bạn.